Missbrauch melden

Was ist zu melden

• Verdacht auf Betrug, Betrügereien oder Phishing-Versuche im Zusammenhang mit RWE Energieplattform.
• Konten, die für Geldwäsche oder andere illegale Aktivitäten genutzt werden.
• Identitätsdiebstahl von RWE Energieplattform, dessen Personal oder seiner Marke.
• Missbräuchliches, drohendes oder belästigendes Verhalten gegenüber Benutzern oder Personal.
• Sicherheitslücken oder unbefugter Zugriff auf Konten.

Wie man einen Bericht einreicht

Um uns zu helfen, schnell zu handeln, fügen Sie bitte so viele Details wie möglich hinzu:

• Eine klare Beschreibung des Problems und warum Sie glauben, dass es missbräuchlich oder betrügerisch ist.
• Relevante Kontonamen, Transaktionsreferenzen, Links oder Daten.
• Screenshots oder andere verfügbare Nachweise.
• Ihre Kontaktdaten, damit wir Sie bei Bedarf kontaktieren können.

Senden Sie diese Informationen an unser Trust & Safety Team per E-Mail oder über die oben genannten Supportoptionen.

Was passiert als Nächstes

Wir überprüfen jeden eingegangenen Bericht und ergreifen angemessene Maßnahmen, einschließlich der Sperrung oder Suspension von Konten, der Sicherung von Aufzeichnungen und der Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden oder Regulierungsbehörden. Wir behandeln Berichte vertraulich und werden nicht gegen gutgläubige Melderinnen und Melder vorgehen.

Notfälle

Wenn Sie oder eine andere Person in unmittelbarer Gefahr sind oder eine Straftat in Bearbeitung ist, kontaktieren Sie zuerst die örtlichen Notfalldienste. Die Meldung an RWE Energieplattform ersetzt nicht die Benachrichtigung der zuständigen Behörden.