Datenschutzrichtlinie

1. Informationen, die wir erfassen

Wir erfassen Informationen, die Sie uns direkt bereitstellen – wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kontoeinstellungen – wenn Sie sich registrieren, ein Formular ausfüllen oder den Support kontaktieren. Um regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen, können wir auch Identitätsprüfungsdaten im Rahmen unserer Know-Your-Customer- (KYC) und Anti-Geldwäsche- (AML) Überprüfungen erfassen.

Wir erfassen auch bestimmte Informationen automatisch, einschließlich Gerätedaten, IP-Adresse, Browsertyp und Nutzungsaktivität, durch Cookies und ähnliche Technologien.

2. Wie wir Ihre Informationen nutzen

• Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos und zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen.
• Zur Überprüfung Ihrer Identität und zur Einhaltung rechtlicher und behördlicher Anforderungen.
• Zur Kommunikation mit Ihnen über Ihr Konto, Sicherheit und Produktaktualisierungen.
• Zur Erkennung, Verhinderung und Behebung von Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfällen.
• Zur Verbesserung und Personalisierung Ihrer Erfahrung mit RWE Energieplattform.

3. Weitergabe Ihrer Informationen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können diese an vertrauenswürdige Dienstleister, Verwahrstellungs- und Bankpartner sowie Identitätsprüfungsanbieter weitergeben, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sowie an Behörden, Strafverfolgungsbehörden oder andere Parteien, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

4. Datensicherheit und -aufbewahrung

Wir wenden administrative, technische und physische Schutzmaßnahmen an, die zum Schutz Ihrer Informationen konzipiert sind. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist völlig sicher, aber wir arbeiten kontinuierlich zum Schutz Ihrer Daten. Wir speichern personenbezogene Daten so lange wie nötig, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und rechtliche, steuerliche und regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen.

5. Ihre Rechte & Wahlmöglichkeiten

Je nach Ihrer Gerichtsbarkeit haben Sie möglicherweise das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen, zu löschen oder deren Verwendung einzuschränken, sowie sich von bestimmten Mitteilungen abzumelden. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten.

6. Änderungen & Kontakt

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Gültigkeitsdatum veröffentlicht. Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte über die Angaben auf unserer Website an unser Datenschutzteam.